< overzicht alle vacatures
Head Customer Service
Expansieve KMO - DoornikRegio Moeskroen
nu solliciterenOnze klant is een toponderneming in uit de nabije omgeving van Moeskroen & Doornik. Omwille van een sterke expansie rekruteren we voor onmiddellijke indiensttreding een (m/v):
Head Customer Service
Functie
- Je leidt het internal customer service team (8 personen) in de behandeling van alle klantvragen.
- Je verzekert een goede verwerking van alle offertes en orders samen met enkele andere afdelingen.
- Je staat in voor het superviseren en optimaliseren van de werking van het team.
- Je zorgt voor het opleiden, opvolgen en motiveren van jouw medewerkers.
- Je organiseert evaluatiegesprekken en ondersteunt hen in hun verdere professionele ontwikkeling.
- Je neemt enkele operationele taken voor jouw rekening.
- Je bent verantwoordelijk voor de marketing (allround).
- Je werkt commerciële acties uit en werk je nauw samen met verschillende diensten teneinde een klantgerichte werking te garanderen.
- Je volgt de KPI’s op en je implementeert optimalisaties.
Profiel
- Je beschikt over een master- of bachelordiploma en genoot een eerste gelijkaardige ervaring.
- Je bent vertrouwd met een productieomgeving en beschikt over gedegen technisch en logisch ruimtelijk inzicht.
- Je bent service- en klantgericht en bewees reeds in een organisatorische leidersrol.
- Je hanteert sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
- Je bent een coachend leider met de capaciteiten om een team te motiveren en inspireren.
- Je bent een echte problemsolver met een helicopterview.
- Je bezit een vlotte praktische kennis van het Nederlands en het Frans.
Aanbod
- Een modern en dynamisch bedrijf dat fors investeert in productie-uitbreiding.
- Een groeifunctie met ruime autonomie en veel afwisseling in taken en contacten.
- Je geniet een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
- Op termijn mogelijkheden om te werken vanuit verschillende sites.
Interesse? Solliciteer dan snel met jouw cv!
Meer info nodig? Bel naar 056 22 80 64 of 092 81 13 86