Head Customer Service

Onze klant is een toponderneming in uit de nabije omgeving van Moeskroen & Doornik. Omwille van een sterke expansie rekruteren we voor onmiddellijke indiensttreding een (m/v):
Head Customer Service

Functie

• Je leidt het internal customer service team (8 personen) in de behandeling van alle klantvragen.
• Je verzekert een goede verwerking van alle offertes en orders samen met enkele andere afdelingen.
• Je staat in voor het superviseren en optimaliseren van de werking van het team.
• Je zorgt voor het opleiden, opvolgen en motiveren van jouw medewerkers.
• Je organiseert evaluatiegesprekken en ondersteunt hen in hun verdere professionele ontwikkeling.
• Je neemt enkele operationele taken voor jouw rekening.
• Je bent verantwoordelijk voor de marketing (allround).
• Je werkt commerciële acties uit en werk je nauw samen met verschillende diensten teneinde een klantgerichte werking te garanderen.
• Je volgt de KPI’s op en je implementeert optimalisaties.

Profiel

• Je beschikt over een master- of bachelordiploma en genoot een eerste gelijkaardige ervaring.
• Je bent vertrouwd met een productieomgeving en beschikt over gedegen technisch en logisch ruimtelijk inzicht.
• Je bent service- en klantgericht en bewees reeds in een organisatorische leidersrol.
• Je hanteert sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• Je bent een coachend leider met de capaciteiten om een team te motiveren en inspireren.
• Je bent een echte problemsolver met een helicopterview.
• Je bezit een vlotte praktische kennis van het Nederlands en het Frans.

Aanbod

• Een modern en dynamisch bedrijf dat fors investeert in productie-uitbreiding.
• Een groeifunctie met ruime autonomie en veel afwisseling in taken en contacten.
• Je geniet een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Op termijn mogelijkheden om te werken vanuit verschillende sites.

Interesse? Solliciteer dan snel met jouw cv!
Meer info nodig? Bel naar 056 22 80 64 of 092 81 13 86