Hospitality Manager

Voor een organisatie met meerdere locaties in de regio Oostende – Gent – Brussel zoeken we een Hospitality Manager die service, organisatie en cijfers moeiteloos weet te combineren.
Deze functie is ideaal voor iemand die energie haalt uit het creëren van een uitzonderlijke klanten- en bezoekerservaring, maar tegelijk ook sterk is in planning, budgetbeheer, rapportering en operationele opvolging. Gastvrijheid en commerciële inzichten gaan hier hand in hand.
Als Hospitality Manager ben je zichtbaar aanwezig op de werkvloer, stuur je teams aan, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en zorg je ervoor dat operationele en financiële doelstellingen worden behaald.

Functie

• Verantwoordelijkheid dragen voor de volledige hospitality- en servicewerking binnen meerdere locaties.
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van hospitality- en serviceteams.
• Bewaken van een professionele en kwalitatieve bezoekers- en klantenervaring.
• Opvolgen van operationele processen en continu zoeken naar verbeteringen.
• Organiseren en coördineren van evenementen, meetings en klantontvangsten.
• Opstellen en analyseren van KPI’s, budgetten en operationele rapportages.
• Monitoren van omzet, kostenstructuren, bezettingsgraden en rendabiliteit.
• Vertalen van cijfers naar concrete acties en verbetertrajecten.
• Opvolgen van leveranciers, contracten en dienstverlening.
• Fungeren als sparringpartner voor management en directie.
• Zorgen voor een uniforme kwaliteitsstandaard over alle locaties heen.
  

Profiel

• Ervaring binnen hospitality, hotelmanagement, facility management, customer experience, retail of een vergelijkbare servicegerichte omgeving.
• Sterke people manager met natuurlijke leiderschapskwaliteiten.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en een hands-on mentaliteit.
• Analytisch sterk en comfortabel met cijfers, budgetten, KPI’s en rapporteringen.
• Vlot in het interpreteren van operationele en financiële resultaten.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands; kennis van Frans en Engels is een belangrijke troef.
• Besluitvaardig, commercieel ingesteld en oplossingsgericht.
• Bereid om zich te verplaatsen tussen verschillende locaties binnen de regio Oostende – Gent – Brussel.
  

Aanbod

• Een sleutelpositie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een gevarieerde functie waarin hospitality, operations, people management en cijfers samenkomen.
• De mogelijkheid om impact te maken op de dienstverlening en groei van de organisatie.
• Samenwerking met professionele en gedreven teams.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen en bedrijfswagen.
• Een stabiele organisatie met ruimte voor initiatief, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling.
  
  

Gastvrijheid zit in je DNA, cijfers schrikken je niet af en mensen meekrijgen geeft je energie?
Dan is dit de uitdaging waar je naar op zoek bent