Consumer Data Specialist / Analyste

Notre client est un acteur de premier plan dans la fourniture et la coordination de solutions de mobilité pour les particuliers et les entreprises. L'organisation compte environ 150 employés répartis dans plusieurs succursales et s'engage à adopter une approche innovante et tournée vers l'avenir, en mettant l'accent sur la qualité, la sécurité et l'efficacité. Pour des raisons stratégiques, le nom de l'entreprise n'est actuellement pas communiqué.
Dans le cadre de sa croissance continue, l'entreprise recherche un Consumer Data Specialist / Analyste pour le bureau de Paris, avec des responsabilités pour la France, Malte et Portugal.

Position

• Recueillir des données sur les consommateurs à partir de diverses sources (comportement des utilisateurs, satisfaction des clients, interaction numérique, etc.)
• Développer des modèles de données et des tableaux de bord pour soutenir les décisions commerciales, opérationnelles et stratégiques.
• Traduire les données brutes en informations exploitables pour le marketing, l'expérience client et le développement de produits.
• Identifier les tendances en matière de comportement des consommateurs et donner des conseils sur les actions d'amélioration concernant le service et l'approche client.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes locales en France et à Malte, ainsi qu'avec les services informatiques et marketing internationaux.
• Contribuer à l'optimisation continue de la qualité, de la cohérence et de la disponibilité des données.
• Suivre de près les évolutions en matière d'analyse de données et d'outils et proposer des solutions innovantes.

Profil souhaité

• Master (de préférence en analyse de données, statistiques, économie, marketing ou similaire).
• Au moins 3 ans d'expérience dans un rôle analytique au sein d'un environnement en contact avec la clientèle.
  
• Maîtrise d'outils tels qu'Excel, SQL, Power BI, Tableau, Google Analytics et/ou d'autres plateformes de BI.
  
• Vous êtes capable de traduire des ensembles de données complexes en idées et recommandations claires pour les parties prenantes non techniques.
• Structuré(e), précis(e) et orienté(e) vers les solutions, vous avez le souci du détail et de la vision d'ensemble.
  
• Vous communiquez couramment en français et en anglais ; la connaissance du néerlandais est un plus.

Nous offrons

• Une fonction internationale au sein d'une organisation de mobilité tournée vers l'avenir.
• Un contrat à durée indéterminée assorti d'un salaire attractif et d'avantages extralégaux.
• L'opportunité de travailler avec des outils de données de pointe et d'avoir un impact sur l'expérience client et l'innovation.
• Des opportunités de formation et d'avancement au sein d'une organisation en plein développement.